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Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Introduction

1.1 Vous pouvez accéder à la majorité des sections de ce site sans enregistrement. Certaines parties ne sont accessibles qu'après inscription.1.2 Nous pouvons modifier les présentes conditions générales à tout moment en mettant à jour cette page. Vous devez consulter régulièrement le site afin de prendre connaissance des conditions en vigueur, qui vous sont opposables.

2. Entité Légale

Monster Group B.V.KvK : 74006169 | N° TVA intracommunautaire : NL859740857B01Van Heemskerckweg 28 A&B, 5928LL Venlo, Limbourg, Pays-Bas

Service Client (externalisé) :Téléphone : +44 (0)1347 878 888E-mail : sales@monstergroupuk.co.uk

3. Commandes

3.1 Les commandes sont passées via notre processus de paiement en ligne. Vous aurez la possibilité de vérifier vos informations et de corriger d'éventuelles erreurs avant validation. Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail.3.2 Le contrat est réputé conclu au moment de l'expédition de votre commande et de la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition.3.3 Nous nous réservons le droit de refuser une commande si :

  • le produit n'est pas disponible,
  • le paiement ne peut pas être autorisé,
  • une erreur de prix ou de description s'est produite, ou
  • les conditions de ces CGV ne sont pas respectées.

4. Livraison

4.1 Nous nous efforçons de livrer dans un délai maximum de 30 jours après la commande, sauf accord contraire.4.2 Des retards liés à des circonstances indépendantes de notre volonté (ex. conditions météorologiques, trafic, douanes) peuvent survenir. Dans ce cas, une nouvelle date de livraison sera convenue.4.3 Vous devez vous assurer que la livraison puisse être effectuée à la date prévue. En cas d'absence ou de négligence de votre part, des frais supplémentaires de re-livraison peuvent être facturés.4.4 Toute pièce manquante ou article endommagé doit être signalé dans un délai de 30 jours après la livraison. Nous pourrons demander des preuves (ex. photos).

5. Prix et Paiement

5.1 Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA.5.2 Les frais de livraison et d'emballage, le cas échéant, sont indiqués séparément.5.3 Les prix peuvent être modifiés à tout moment ; les commandes déjà confirmées ne seront pas affectées.5.4 Le paiement s'effectue via les méthodes disponibles lors du passage en caisse.

6. Droit de Rétractation et Retours

6.1 Les consommateurs de l'Union Européenne disposent d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande, sans avoir à justifier de motif.6.2 Vous devez nous notifier votre décision dans ce délai et retourner les produits dans un état neuf et revendable. Les frais de retour sont à la charge du client.6.3 Après réception du retour, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.6.4 Certains produits (ex. personnalisés) sont exclus du droit de rétractation conformément à la loi.

7. Garantie

7.1 Tous nos produits électriques et mécaniques bénéficient d'une garantie de 24 mois contre les défauts de fabrication.7.2 Pour les produits non électriques, un délai de retour de 30 jours est prévu en cas de livraison défectueuse ou endommagée.7.3 La garantie ne s'applique pas si le produit a été :

  • modifié, manipulé ou réparé sans notre autorisation,
  • endommagé suite à une utilisation incorrecte ou à une négligence, ou
  • utilisé de manière non conforme aux instructions.7.4 Après expiration de la garantie, un service d'inspection et de réparation payant peut être proposé.

8. Responsabilité

8.1 Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs (ex. perte de bénéfices, perte de données, interruption d'activité), sauf disposition légale contraire.8.2 Notre responsabilité maximale est limitée au prix d'achat du produit concerné.8.3 Rien dans ces CGV n'exclut notre responsabilité en cas de décès, blessure corporelle ou fraude.

9. Utilisation du Site Internet

9.1 Le contenu de ce site est destiné à un usage privé uniquement. Toute modification ou reproduction est interdite sans notre accord.9.2 Il est interdit de publier ou transmettre sur ce site des contenus illégaux, offensants ou nuisibles sur le plan technique.9.3 Toute utilisation abusive du site (ex. piratage) est interdite.

10. Protection des Données

10.1 Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD et à notre Politique de Confidentialité.10.2 Vos données seront utilisées uniquement pour la gestion des commandes et des livraisons. Elles ne seront transmises à des tiers que si nécessaire à l'exécution du contrat ou si la loi l'exige.10.3 Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

11. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit néerlandais.Tout litige sera soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.

12. Dispositions Diverses

12.1 Si une disposition de ces CGV est jugée invalide, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée.12.2 Les droits et obligations découlant de ces CGV ne peuvent être cédés sans notre accord.12.3 Tous les droits non expressément accordés demeurent réservés.