Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

À quoi sert la présente Politique de Confidentialité ?

La présente politique de confidentialité s’applique aux sites internet exploités par Monster Group Holdings Limited et les sociétés de son groupe, y compris www.monstershop.co.uk ainsi que nos sites européens.

Elle régit la protection des données personnelles des utilisateurs qui choisissent d’utiliser nos sites internet au Royaume-Uni et au sein de l’Espace économique européen (EEE).

La présente politique décrit la manière dont nous traitons, stockons et protégeons les données à caractère personnel conformément aux dispositions suivantes :

• Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR)
• Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (EU GDPR)
• Loi sur la protection des données de 2018 (Data Protection Act 2018)
• Règlementation relative à la vie privée et aux communications électroniques (PECR)
• Lois européennes applicables en matière de vie privée et de communications électroniques

Aux fins de la législation relative à la protection des données, Monster Group Holdings Limited (ou l’entité du groupe compétente exploitant le site local) agit en qualité de responsable du traitement.

1. Le Site Internet

Nos sites internet adoptent une approche proactive afin de protéger la vie privée des utilisateurs et veillent à ce que toutes les mesures nécessaires soient prises pour sécuriser les données à caractère personnel tout au long de votre visite.

Nous respectons les lois applicables en matière de protection des données au Royaume-Uni et dans l’Union européenne.

Base Juridique du Traitement des Données à Caractère Personnel

Nous traitons les données à caractère personnel sur la base des fondements juridiques suivants :

Obligation contractuelle – Afin d’exécuter les commandes, traiter les paiements et livrer les marchandises.

Intérêt légitime – Afin d’améliorer nos services, gérer les demandes des clients, prévenir la fraude et analyser les tendances de vente.

Consentement – Pour les communications marketing et les cookies non essentiels.

Obligation légale – Afin de respecter les obligations financières, fiscales, réglementaires et en matière de protection des consommateurs.

Lorsque le consentement constitue la base juridique du traitement, les utilisateurs ont le droit de le retirer à tout moment (voir Section 6 – Vos Droits).

2. Utilisation des Cookies

Nos sites internet utilisent des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site.

Les utilisateurs se voient présenter une bannière de consentement aux cookies lors de leur première visite sur le site, leur permettant d’accepter, de refuser ou de personnaliser les paramètres des cookies conformément aux exigences du PECR britannique et des réglementations européennes applicables.

Types de Cookies Utilisés

Cookies essentiels – Nécessaires au fonctionnement principal du site (par exemple : paiement, sécurité, prévention de la fraude).

Cookies fonctionnels – Améliorent l’expérience utilisateur (par exemple : mémorisation des préférences).

Cookies analytiques – Utilisés pour le suivi du site internet (Google Analytics 4).

Cookies marketing – Utilisés à des fins publicitaires, de remarketing et d’intégration aux réseaux sociaux.

Google Analytics 4 (GA4)

Nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) afin de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos sites internet et d’améliorer leur ergonomie et leurs performances.

Google Analytics 4 peut collecter des informations telles que :

• Pages consultées
• Temps passé sur les pages
• Type d’appareil et de navigateur
• Localisation géographique générale (pays/ville)
• Données d’interaction

Ces données sont collectées au moyen de cookies et de technologies similaires.

Les cookies analytiques ne sont activés qu’après que l’utilisateur a donné son consentement via notre bannière de cookies. Si vous refusez les cookies analytiques, le suivi Google Analytics ne sera pas activé sur votre appareil.

Google peut traiter les données analytiques sur des serveurs situés en dehors du Royaume-Uni et de l’EEE. Lorsque des données à caractère personnel sont transférées à l’international, des garanties appropriées sont mises en place conformément aux exigences du UK GDPR et du EU GDPR, telles que des clauses contractuelles types ou des décisions d’adéquation, le cas échéant.

Les utilisateurs peuvent retirer ou modifier leurs préférences en matière de cookies à tout moment en utilisant notre outil de gestion des cookies.
Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Certains services tiers (tels que Google, Meta ou LinkedIn) peuvent déposer des cookies sur votre appareil lors de l’interaction avec des contenus intégrés ou des publicités. Ces fournisseurs traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Des informations complémentaires sur les cookies sont disponibles auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni ainsi qu’auprès des autorités européennes compétentes en matière de protection des données.

3. Contact et Communication

Les utilisateurs qui nous contactent via nos sites internet fournissent leurs données personnelles à leur propre discrétion.

Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel afin de :

• Répondre aux demandes
• Traiter les commandes et gérer les comptes
• Fournir un service après-vente
• Livrer des produits et services
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site
• Envoyer des communications marketing (lorsque le consentement a été donné)

Conservation des Données

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux obligations légales et comptables.

Les durées de conservation habituelles comprennent :

• Données relatives aux commandes clients : 6 ans (à des fins fiscales et comptables)
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
• Dossiers du service client : jusqu’à 2 ans

Les durées de conservation peuvent varier en fonction des exigences légales applicables dans la juridiction concernée.

Partage des Données

Nous ne vendons pas de données à caractère personnel.

Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services, notamment :

• Prestataires de services de paiement
• Transporteurs et prestataires logistiques (par exemple : DPD, FedEx, DHL)
• Prestataires de services informatiques
• Plateformes marketing (lorsque le consentement a été donné)

Tous les prestataires tiers sont tenus de traiter les données à caractère personnel conformément aux lois applicables en matière de protection des données et dans le cadre de garanties contractuelles appropriées.

4. Newsletter par Email et Communications Marketing

Les utilisateurs peuvent s’abonner aux communications marketing via un processus d’inscription volontaire.

Les communications marketing sont envoyées uniquement lorsque :

• L’utilisateur a donné son consentement explicite ; ou
• Cela est autorisé en vertu des règles applicables relatives à l’exception dite de prospection similaire, lorsque la loi l’autorise.

Nous n’utilisons pas de cases précochées.

Les utilisateurs peuvent se désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription inclus dans tous les emails marketing.

Nous pouvons analyser l’engagement aux emails (tels que les ouvertures et les clics) afin d’améliorer le contenu et sa pertinence.

5. Transferts Internationaux de Données

Dans la mesure où nous opérons au Royaume-Uni et au sein de l’EEE, les données à caractère personnel peuvent être traitées dans différents pays de ces régions.

Lorsque des données à caractère personnel sont transférées en dehors du Royaume-Uni ou de l’EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément aux exigences du UK GDPR et du EU GDPR. Celles-ci peuvent inclure :

• Décisions d’adéquation
• Clauses contractuelles types
• Règles d’entreprise contraignantes (le cas échéant)

6. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Conformément au UK GDPR et au EU GDPR, les personnes concernées disposent des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition
• Droit de retirer le consentement

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle compétente.

Au Royaume-Uni, il s’agit de l’Information Commissioner’s Office (ICO) ( www.ico.org.uk ). Si vous êtes situé au sein de l’Espace économique européen (EEE), vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données du pays dans lequel vous résidez, travaillez ou dans lequel vous estimez qu’une violation de la réglementation relative à la protection des données a eu lieu.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter : admin@monstergroup.co.uk

7. Notification des Violations de Données

Nous accordons une importance particulière à la sécurité des données et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel.

En cas de violation de données à caractère personnel, nous :

• Notifierons l’autorité de contrôle compétente dans un délai de 72 heures lorsque cela est requis ; et
• Informerons les personnes concernées lorsque la violation est susceptible d’entraîner un risque élevé pour leurs droits et libertés.

8. Liens Externes

Nos sites internet peuvent contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ni du contenu des sites tiers.

Les utilisateurs doivent consulter les politiques de confidentialité de tout site externe qu’ils visitent.

9. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la présente politique ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez contacter :

Monster Group Holdings Limited
Monster House
Alan Farnaby Way
Sheriff Hutton Industrial Estate
Sheriff Hutton
York
YO60 6PG
Royaume-Uni

Email : admin@monstergroup.co.uk

Mises à Jour de la Présente Politique

La présente politique fait l’objet d’un examen régulier afin de garantir sa conformité avec les lois applicables en matière de protection des données au Royaume-Uni et au sein de l’EEE.

Dernière mise à jour : Février 2026